Bolsas de Horas

Algunos de los beneficios al adquirir tu paquete de éxito es la resolución ágil de dudas o requerimientos de soporte ya que se ahorran tiempos de cotización y aprobación del servicio, además un paquete de éxito te permite adquirir más horas conforme obtengas resultados sin invertir en una implementación costosa.

Nuestro de equipo de Service Delivery se comunicara contigo para apoyarte en generar tu acceso a nuestro portal de proyectos y explicar el funcionamiento de tu chat de comunicación, además te apoyara en reconocer la plataforma para poder generar un arranque formal de tu servicio con nuestro equipo de consultores especializados.

El registro de tiempo se realiza dentro de nuestra plataforma de proyectos, previamente cada una de tus solicitudes fue evaluada y estimada por nuestros asesores. Puedes solicitar por medio del chat la información para que conozcas en todo momento las actividades que han descontado tiempo de tu bolsa de horas. Los tiempos se contabilizan en minutos y contemplan tanto reuniones, discusiones, análisis, diseño e implementación de soluciones. Cada solicitud realizada descontará un saldo mínimo de 20 minutos.

Las actividades que descuentan tiempo de tu bolsa de horas es cualquier solicitud o necesidad de atención que requiera tiempo de uno de nuestros consultores, por ejemplo:
1.- Análisis de requerimientos de información y diseño e implementación de la solución.
2.- Sesiones de consultoría
3.- Configuración de aplicaciones
4.- Administración y gestión de solicitudes. (Validación de funcionalidades)

Existen diferentes formas en las que puedes conocer tu saldo disponible de horas, a continuación te indicamos como realizarlo:
1.- Solicita dentro del chat de tu proyecto la disponibilidad de horas y el equipo de Service Delivery te facilitará un reporte del consumo de horas
2.- Cada 15 días recibirás un reporte mediante tu correo electrónico y chat de comunicación con el consumo acumulado de horas a la fecha de corte.

Al recibir tu solicitud el consultor a cargo te notificará la estimación de horas y realizara una recomendación de la bolsa de horas más adecuada para poder atender tu requerimientos, así mismo al estar cerca del 90% de consumo de tu bolsa de horas, el equipo te notificara para que puedas poder renovar tu servicio.

Contaras con una plataforma de gestión de proyectos en tiempo real en donde podrás tener todo el seguimiento de tus solicitudes, aquí tendrás acceso a tu chat de comunicación directa con nuestro equipo de trabajo en donde podrás reportar dudas, comentarios, nuevas solicitudes y seguimiento a actividades pendientes.

Con gusto atenderemos tus solicitudes en un horario de lunes a viernes de 9:00 AM a 6:00 PM Hora del centro de México

La vigencia de tu bolsa de horas es de un año a partir de la fecha de adquisición de tu paquete, en caso de que no se consuma la totalidad de horas en este periodo no existirá reembolso alguno ni acumulación de saldos disponibles.

En cualquier momento puedes realizar la compra de un nuevo paquete de horas, en caso de contar con saldo vigente se realizara el aumento de horas según el paquete contratado y nuestro equipo de Service Delivery te notificara tu nuevo saldo vigente. Si deseas adquirir un nuevo paquete de horas lo puedes indicar por medio del chat de comunicación o a traves de la pagina web www.syca.com.mx/servicios/bolsa-de-horas/

Servicios de asesoría, soporte y consultoría diferente a las aplicaciones ZOHO, ODOO, SAP Business One, Aspel
* No incluye licenciamiento.
* No incluye documentación de procesos, políticas, responsabilidades, descripciones de puestos, implementación de aplicaciones y otros sistemas.
* No incluye instalación de Redes, sistemas operativos, ni capacitación de otros sistemas

Si, el pago es 100% por anticipado, puedes adquirir paquetes de horas según las necesidades y presupuesto que desees.

El consultor asignado realizara un levantamiento de información de las necesidades principales que deseas solventar, posteriormente te indicara la estimación de horas a consumir. Si la estimación excede tus horas disponibles se te hará saber para que puedas adquirir un nuevo paquete de horas si así lo deseas.

Nuestro servicios son completamente remotos, contaras con canales de comunicación disponibles, además de tener acceso a una plataforma de gestión de proyectos en tiempo real. También tendrás a tu alcance servicios de videoconferencias recurrentes para garantizar el cumplimiento y entrega de tus solicitudes así como las grabaciones.

No te preocupes, nuestro equipo de especialistas lo resolvera. Agotaremos todas las instancias posibles y propondremos la mejor opción para solventar tu requerimiento.

Contamos con la experiencia y conocimiento necesarios para resolver tus solicitudes. Todos nuestros servicios están 100% garantizados; en caso de que no te encuentres satisfecho te reembolsaremos el monto de las horas.

Para cada aplicación existe un estimado de tiempo y esto varía dependiendo de las necesidades y escenarios de negocio que desees cubrir. Te sugerimos solicitar una sesión con uno de nuestros expertos para que pueda realizar una detección de las necesidades específicas de tu negocio y pueda asesorarte sobre la mejor opción de servicios para garantizar el éxito de tu negocio.

Somos tu mejor aliado para atender situaciones puntuales de tu negocio, algunos de los beneficios de adquirir una bolsa de horas son:
Contarás con un aliado personal altamente capacitado, con la intensión de ayudarte a conseguir los objetivos de tu organización.
Asesoría y soporte técnico remoto.
Atención prioritaria a tus solicitudes.
Disponibilidad y atención inmediata.
Chat de comunicación directo con nuestros asesores